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Il est indispensable de présenter le bon de confirmation (imprimé ou téléphone portable) à notre personnel le jour de la visite. Ce bon est valable comme reçu de paiement.
L'annulation d'une réservation confirmée entraînera des frais:
A.- Services / Visites générales (sauf Alhambra et Generalife):
- Les annulations faites 72 heures à l'avance seront remboursées - moins 8 € de frais de gestion.
- Les annulations faites moins de 72 heures à l'avance n'auront aucun remboursement.
- Les annulations et les modifications de réservations doivent être sollicitées par écrit depuis votre espace client.
LA NON-PRÉSENTATION OU LARRIVÉE TARDIVE AU POINT DE RENCONTRE ENTRAÎNE LA PERTE DU DROIT DE LA VISITE ET LA NON-DÉVOLUTION DU MONTANT DU SERVICE.
B.- Visites à l'Alhambra et au Generalife:
- 1.- Visites privées de l'Alhambra:
- Les montants débités pour les billets et leur gestion ne seront pas remboursés.
- Les annulations faites moins de 72 heures à l'avance ne seront pas remboursées.
LA NON-PRÉSENTATION OU L'ARRIVÉE TARDIVE AU POINT DE RENCONTRE ENTRAÎNE LA PERTE DU DROIT DE LA VISITE ET LA NON-DÉVOLUTION DU MONTANT DU SERVICE.
- 2.- Visites quotidiennes en groupe / tour régulier:
- Les annulations faites 15 jours avant la date de la visite seront remboursées, sauf 8 € de frais de gestion.
- Les annulations faites moins de 15 jours avant la date de la visite ne seront pas remboursées.
LA NON-PRÉSENTATION OU L'ARRIVÉE TARDIVE AU POINT DE RENCONTRE ENTRAÎNE LA PERTE DU DROIT DE LA VISITE ET LA NON-DÉVOLUTION DU MONTANT DU SERVICE.
- 3.- Documents et identification.
- Vous devez conserver le ticket d'entrée pendant tout l'itinéraire. En cas de perte, vous ne pouvez pas continuer la visite.
- Il est OBLIGATOIRE de prendre un document d'identité (passeport ou carte d'identité) le jour de la visite. Si l'information fournie ne correspond pas à celle du visiteur, l'Alhambra peut bloquer l'accès au monument.
- Lorsqu'il vous est demandé de fournir des données d'identification pour faire la visite à l'Alhambra et au Generalife, vous aurez 24 heures pour vous en acquitter ou la réservation sera annulée, et, dans ce cas, un montant de 8 € sera appliqué pour les frais de gestion.
C.- Royal Private Tours Alcazares de Séville:
- UNE FOIS LA VISITE CONFIRMÉE, LE MONTANT DE L'ENTRÉE NE SERA PAS RETOURNÉ DANS AUCUN CONCEPT.
Comme indiqué à l'article 44 de la loi 7/1996, du 15 janvier, sur Retailing, nous vous informons que nos produits, compte tenu de leur nature particulière, sont Non soumis au droit de rétractation.
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L'abandon ou la séparation du groupe pendant la visite, pour des raisons non imputables à l'Organisation, entraîne la perte de tout droit de réclamation.
Dans les visites régulières, s'il n'y a pas de possibilité de faire un groupe dans une seule langue, parfois la visite pourrait se faire en deux langues.
Veuillez noter que les visites nécessitant un transport peuvent prendre quelques minutes en raison de la circulation.
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